Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Добрый день, Ольга.

Цитата
я писала по этому адресу про инвалида ВОВ, когда он живет 1. сказали, что думают

Данное пожелание зафиксировано, но пока не реализовано.

Цитата
по-поводу файлов начислений для отдела субсидий в графе сведения о лицах д.б.: собственник, а вас владелец.

В новых релизах в настройках отчета о начислениях (ГЦЖС) можно  указать какое значение устанавливать  для собственника –   «Владелец» или «Собственник».
Для этого, необходимо в настройках отчета, в поле «Родственное отношение владельца» указать «Собственник».

Добрый день, Валерий.
Получить информацию о корректировках по организации в разрезе лицевых счетов и услуг можно отчетом «Оборотно-сальдовая ведомость».
Для этого Вам необходимо, в настройках отчета на закладке «Общее» установить галочки только около колонок «Коррек. начислений» и «Коррек. льгот», а также можно установить галочки «Разворачивать по услугам».
Если колонку «Задолженность на начало» не надо выводить, необходимо в настройках убрать галочку «Выводить остатки».

Добрый день, Иван.
Вы не очень корректно настроили услугу.
Вам необходимо зайти в услугу, указать основание расчета «Общая площадь», галочку «Использовать норму» указывать не надо.
Вам необходимо настроить переводной коэффициент, для этого зайдите в меню «Предприятие» - «Настройка тарифов» - «Изменение переводных коэффициентов» добавьте новый документ, укажите необходимую  дату документа, в табличной части добавьте услугу «Отопление» укажите, что используете переводной коэф. и  укажите сам коэффициент (ваш норматив). Колонку «Объект учета» можно не заполнять, если переводной коэффициент для всех помещений один.
После перенастройки услуги сделайте заново расчет, тогда льгота посчитается правильно.

Добрый день, Любовь.
Возможно, не на все услуги Вы настроили проводки по начислению.
Суммы не совпадают только по начислению, т.е. не совпадают с колонкой начислено?
Или сумма не совпадает по общей задолженности в ОСВ?

Вы можете прислать архив базы на hline@infocraft.ru для анализа ошибки.
В письме необходимо указать номер регистрационной анкеты и  проблемный лицевой счет и за какой период не сходятся суммы.

Добрый день, Наталья.
У Вас установлен на данном компьютере клиент системы лицензирования (При установке системы лицензирования необходимо указать галочку "Клиент лицензирования")?
Проверьте, чтобы библиотека KvartplataN.dll была установлена только в каталоге с базой.
Возможно, программа обращается к другой компоненте, которая установлена в других каталогах.
Попробуйте, удалить библиотеку KvartplataN.dll из каталога рабочей базы данных, если ошибка останется, значит,  программа обращается в другой компоненте, её необходимо найти и удалить (в каталог рабочей базы нужно обратно добавить компоненту).

Добрый день, Леонид.

Извините, на данный момент есть только такой вариант решения.