Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти на сайт|
Добрый день, Сергей.
Ошибку зафиксировали. Исправим в следующем релизе.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Для того, чтобы создавать документы с нумерацией прошлого года, Вам необходимо установить рабочую дату - любая дата 2012 года. Когда необходимо будет вводить документы 2013 годом, рабочую дату необходимо будет изменить на 2013 год. Для изменения рабочей даты необходимо зайти в меню "Сервис" - "Параметры", убрать галочку "Использовать текущую дату компьютера" и установить необходимое значения в поле "Использовать значение".
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
|
Добрый день, Роман.
Оплата распределяется пропорционально по всем услугам, по которым есть задолженность, если Вы не указываете способ распределения в варианте оплаты. Если в способе распределения основание распределения указано «Пропорционально начислениям прошлого периода» или «Пропорционально начислениям текущего периода», то для того, чтобы оплата распределилась на необходимые услуги должны быть по ним сделаны начисления. Также исключением являются те услуги, которые находятся в способе распределения в табличной части в группе «Не распределять», на них также распределение оплаты не будет происходить. Если по услугам по индивидуальным счетчикам, были сделаны начисления прошлого или текущего периода, или есть задолженность по данной услуги, то на данные услуги будет идти распределение оплаты.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Доля ветерана труда составляет не 2,5, а 5, поэтому льгота для ветерана труда предоставляется в размере 5*50%*100(тариф)=250 руб. Соответственно, если доля на 100% получается путем вычитания доли, на которую предоставлена льгота 50%, т.е. 10-5=5, но никак не 7,5. Для того, чтобы льгота была равна начислениям, необходимо установить для категорий льгот разные группы льгот. И изменить правило для категории льготы 100% льготника:
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
|
Добрый день.
У Вас отсутствует карта продления поддержки. Для запроса счета на продление технической поддержки Вам необходимо: 1. Определиться с уровнем и сроком поддержки; 2. Обратиться к партнеру, у которого приобретали программный продукт, либо отправить письмо на адрес отдела продаж info@infocraft.ru с реквизитами Вашей организации и указать выбранный вариант поддержки. Или позвонить в отдел продаж: (499) 703-20-71, (812) 309-53-11, (8142) 77-41-65, 8-800-200-1-365. Подробно о регламенте можно прочитать:
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
|
Добрый день, Сергей.
Записали в пожелание, чтобы был комментарий расчета по среднему. Необходимо делить не на количество месяцев, а на количество дней в этом промежутке, т.е. высчитать количество дней либо в 12 месяцах, либо до того момента, когда был подключен счетчик(если период работы счетчика меньше чем 12 месяцев), а потом умножать на количество дней в расчетном месяце.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
|
Добрый день, Сергей.
На данный момент настройки с использованием среднемесячного объема вступят с силу, только если были введены показания в прошлом месяце. Если в прошлом месяце было начисление по нормативу, то и в текущем месяце тоже будет идти начисление по нормативу. В следующем релизе будет изменен алгоритм расчета по среднемесячному, чтобы при установки настройки среднемесячного объема, объем высчитывался согласно настройкам в текущем месяце. Если в сентябре были введены последние показания, в октябре был расчет по нормативу, то при установке настройки по среднемесячному объему (Количество месяцев отсутствия показаний: 1, Количество месяцев для определения объема: 12, Начисление по среднему не более: 3) программа будет начислять по среднему в ноябре и декабре, а в январе 2013 начисление будут идти по нормативу. Расчет количества месяцев, которые будут считаться по среднемесячному объему, будет определяться от месяца ввода последних показаний. Также будет исправлена ошибка с перерасчетами и ошибка - не заполнение субконто Видуслуги. В проводках по ДТ ОПУ и ОПС, каждый месяцев выводиться суммарный объем по нормативу(Дт ОПУ) и по среднему(Дт ОПС), который был начислен за время непредоставления показаний. Данные изменения будет реализованы в следующем релизе, который должен выйти 27-28 декабря.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
Какая версия платформы у Вас установлена? Попробуйте обновить платформу "1С: Предприятие" до 16 версии.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
|
Добрый день, Екатерина.
1. Вы можете воспользоваться отчетом "Список жилых помещений" (меню "Отчеты" - "Дополнительные") 2. Отчета "Копия лицевого счета" на данный момент в программе не реализован. Записали в пожелание.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
|
Добрый день.
В программе нет автоматического выхода из статуса "Временно отсутствует" в статус "Проживает" нет, нужно самим в документе "Изменение статусов проживающих" добавить еще одно строчку по этому гражданину и записать ему статус "проживает", указать дату начала (дата следующая дате окончания статуса «временно отсутствует»).
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. |
|
|
|
|
