Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Форум GKHsoft.ru
Интеграция с ГИС ЖКХ!
База знаний Инфокрафт

Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.

ОДН

Страницы: Пред. 1 2
ОДН, ОДн
У нас так норму при расчете ЛДН не вычитает
Добрый день, Елена.

Если у Вас в основании расчета указано «Количество проживающих», то проверьте для данного основания,  что указано в поле «Тип показателя расчета» (пункт «Операции» - «Справочники» - «Основания расчета услуг»). В данном поле должно быть указано «Количество потребителей».

Также если услуга считается из количества проживающих, то не надо устанавливать галочки «Использовать норму». Данная галочка используется в том случае, если расчет услуги производится по норме и используется повышенный тариф (тариф «сверх»). То есть при расчете будет умножаться на повышенный тариф та часть объема потребления услуги, которая превышает заданную норму.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
У нас так и настроено. Тариф мы должнц указывать на 1 куб.м., или на 1 человека, Нам необходимо на 1 ку.м. Опять умножает тариф  куб.м. на кол-во человек. На норму не умножает. Может какие переводные коэффициенты ввести
Добрый день, Елена.

Пришлите, пожалуйста, нам на почту архив базы данных. Адрес электронной почты: hline@infocraft.ru. Укажите, для примера, лицевой счет, по которому происходят неверные начисления услуги горячей воды.

Или Вы можете позвонить на линию консультации по телефону 8 – 800 – 200 – 5 – 365. Попробуем решить вопрос по телефону.  
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
спасибо
Всё настроили. релиз тоже поменяли. Но у нас новая ошибка. При настройки горячая вода норма происходит следующее: Основание расчета- кол-во проживающих;
Норматив потребления- норматив на месяц.;  Норматив - завели норматив горячая вода (завели норму  до 10 человек. как положено), дата правильная, тариф тоже. всё с одинаковой даты). Выставляем норматив, а он потом исчезает и при расчете не используется. Заходим заново в услугу - в нормативе пусто. даже истории изменения нет. Как нам норматив сохранить и использовать при расчете.  Спасибо  
Добрый день, Елена.

Обратитесь, пожалуйста, на линию технической поддержки по телефону 8-800-200-5-365 (звонок бесплатный) или отправьте на hline@infocraft.ru архив Вашей базы с описанием проблемы.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Спасибо за помощь. всё работает.
еще один вопрос. При расчете ОДН используем жилые и нежилые помещения. Как можно узнать какую площадь при расчете ОДН использует программа. При проверке оказалось, что Программа неправильно использует сумму площадей жилых + нежилых. как проверить формулу? т.Е. на 1 м2 неправильно выводит объем воды. Но затем на нежилую распределяет, согласно площади. А при подсчете ее, наверное, не использует. Как поточнее можно в программе это увидеть?
Добрый день, Елена.

При расчете ОДН услуги, объем по прибору учета распределяется прямо пропорционально основанию распределения, который указан в настройках ОДН услуги.
Если Ваши расчеты не совпадают с расчетами в программе, то возможно характеристики для помещений были указаны не с первого числа месяца.
Поточнее в программе нельзя увидеть на какую сумму площадей делиться объем по ОДН услуге.
Вы можете отправить архив Вашей базы на hline@infocraft.ru с указанием проблемы или позвонить на линию технической поддержки по бесплатному номеру 8-800-200-5-365.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: Пред. 1 2
Вы уже с нами?
12 Посетителей на сайте
выбирают программу.
22610 Выбрали решения
Инфокрафт с 2004г.