Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Форум GKHsoft.ru
Интеграция с ГИС ЖКХ!
База знаний Инфокрафт

Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 След.
Обмен с ОСЗН, Возможность реализации в программе обмена с ОСЗН
Добрый день, Олег!

Цитата
Олег Александрович пишет:
Имеется такой вопрос по обработке - будет ли реализован отбор в таблицу выгрузки данных по лицевым счетам только льготников, а не всех подряд?
Зафиксировали пожелание, чтобы в обработке "Выгрузка начислений в соц.защиту" была возможность установить отбор по лицевым счетам с льготниками. Запланировано реализовать в 19-ом релизе.  
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Неудобства конфигурации и пожелания
Добрый день, Олег!

По вопросу об отчете по объему оказанных услуг.
В данный отчет выводятся все объемы, на которые были начисления в указанном периоде. Объемы, с источником объема "Объем при отсутствии показаний по среднему", также отображаются в этом отчете.
Если на вашей базе не отображаются эти данные, тогда напишите нам письмо на hline@infocraft.ru, будем разбираться. В письме укажите регистрационный номер программы и описание проблемы.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
ГИС, выгрузка начислений по лицевым счетам в ГИС
Добрый день, Константин!

Цитата
Konstantin Taranenko пишет:
Архив базы выгрузил проблему расписал, сегодня пятый день как нет ответа.
На письмо от 16.12.16 Вам был отправлен ответ. Проверяйте, пожалуйста, электронную почту.

По регламенту на электронные письма отвечаем в течение 5 рабочих дней. Стараемся отвечать быстрее.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
ГИС, выгрузка начислений по лицевым счетам в ГИС
Добрый день, Константин!

Цитата
Konstantin Taranenko пишет:
При переходе на новый релиз постоянно сообщение выскакивает "не выполнен переход на новый релиз", колесико крутится до бесконечности
Цитата
Konstantin Taranenko пишет:
Интересно получается, я должен обратиться к ним, а дальше что они попросят меня выгрузить им конфигурацию и поправят ее или вам скинут блок который отвечает за этот механизм, что-то неувязочки какие-то товарищи разработчики (конфигурация то стоит как бы на вашей поддержке следовательно вам и надо как то контактировать с разработчиками конфигурации "Бухгалтерия предприятия" .
постоянное вылетание такой таблички, даже после обновления классификатора.
По обоим вопросам пришлите, пожалуйста, архив базы на электронный адрес hline@infocraft.ru. В письме укажите ваш регистрационный номер и опишите проблемы, которые у вас возникли. Мы проанализируем поведение программы.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Настройка Чека
Добрый день, Валентин!

Цитата
Вы пишете:
1. Можно ли в программе "Формула ЖКХ" настроить чек так чтобы в нём отображался список услуг, за которые был произведен платёж.

В чеке можно увидеть расшифровку списка оплаченных услуг, если оплата распределяется вручную. Если оплата распределяется автоматически, то в чеке можно увидеть только общую сумму.
Можно предложить выполнить доработку за дополнительную плату. Вы можете написать нам письмо на hline@infocraft.ru для оценки стоимости данной доработки. В письме необходимо указать номер регистрационной анкеты и описать задачу.

Цитата
2. Можно ли в программе распечатать дубликат чека.

Нет, дубликат чека нельзя сделать.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Использование сканера штрих-кода, про сканеры штрих-кода
Добрый день, Иван!

По вопросу есть ли в программе возможность, чтобы в документ "Ввод показаний индивидуальных приборов учета", при считывании штрих-кода, проставлялись все приборы учета лицевого счета. Такой возможности на текущий момент нет.  Можете прислать ваше пожелание на hline@infocraft.ru.

Отметим, что в документах оплаты также можно вносить показания приборов учета.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Использование сканера штрих-кода, про сканеры штрих-кода
Добрый день, Иван!

По первому вопросу об использования сканера штрих-кодов для разноски показаний приборов учёта.
На данный момент нет возможности из сканера штрих-кода получать показания приборов учёта.
Пришлите, пожалуйста, информацию на электронный адрес линии консультации hline@infocraft.ru, а именно, откуда вы получаете штрих-код с зашитыми в него показаниями приборов учёта. Если есть формат этого штрих-кода, пришлите его также.

По второму вопросу о сканерах.
На сайте 1С можно посмотреть список сертифицированного подключаемого оборудования, ссылка: http://v8.1c.ru/libraries/cel/certified.htm.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Поиск и удаление дублей - очень нужен!!!, Поиск и удаление дублей
Добрый день, Ирина!

Пожелание о добавлении обработки "Поиск и удаление дублей" в конфигурацию Формула ЖКХ зафиксировано. Запланировано реализовать в 17 релизе.  
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Ошибка при выгрузке данных в ЗУП 3.1.
Добрый день, Надежда!

В текущий момент можно обойти следующим способом:
1. Из «Инфокрафт: Формула ЖКХ + Бухгалтерия» сделать обычную «Бухгалтерию Предприятия» путем сравнения и объединения конфигураций: программный продукт «Инфокрафт: Формула ЖКХ + Бухгалтерия» снять с поддержки, а затем сравнить с продуктом «Бухгалтерия Предприятия» того же релиза бухгалтерии, что и в «Инфокрафт: Формула ЖКХ + Бухгалтерия».
2. После перенести данные из «Бухгалтерии Предприятия» в продукт «1С:Зарплата и управление персоналом» стандартным способом.

Важно отметить, что все эти действия необходимо выполнить на КОПИИ базы.

Мы постараемся, как можно быстрее исправить эту ошибку.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
После исполнения в списке не осталось бы ни одного пользователя с административными правами!
Добрый день, Александр!

Чтобы разобраться с этой проблемой, нам необходимо воспроизвести такую ситуацию. Пожалуйста, сделайте архив вашей базы и отправьте его на наш электронный адрес hline@infocraft.ru.
В письме постарайтесь как можно подробнее описать ситуацию, при которой возникает ошибка. И обязательно укажите номер вашей регистрационной анкеты.
Спасибо!
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 След.
Вы уже с нами?
14 Посетителей на сайте
выбирают программу.
22562 Выбрали решения
Инфокрафт с 2004г.