Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Добрый день, Алексей!
Вам необходимо проверить настройки выгрузки платежных документов на шаге 1 и 2. На шаге 2 хотя бы по одной услуге должна быть настройка соответствии услуги, которая начисляется по лицевому счету.
По лицевым счетам в программу загружены ЕЛС и идентификатор ЖКУ?
Также Вы можете воспользоваться инструкциями в базе знаний по ссылке Выгрузка платежных документов в ГИС ЖКХ.

Добрый день, Андрей!

В программе существует характеристика по жилым помещениям, которая называется "Формы собственности (ГЦЖС)" (меню "Лицевые счета и объекты учета" - "Объекты учета" - "Характеристики объектов учета").
Если для объектов учета задать значения данной характеристики, то есть возможность выполнять отбор жилых помещений, например, по значению характеристики "Частная в результате приватизации".

Добрый день, Андрей.

С данным вопросом советую обратиться на линию консультации по телефону 8-800-200-5-365 и показать проблему на удаленном подключении.

Добрый день, Владимир.

Вам необходимо для операции "Сальдо по услугам" указать другой шаблон проводок (скорее всего для данной операции установлен шаблон проводок по начислению за услуги).
Через меню "Настройка расчет квартплаты" - раздел "Отражение в учете" пройдите по ссылке "Отражение квартплаты в учете". Для операции "Сальдо по услугам", а также по другим операциям по вводу начального сальдо, проверьте шаблоны проводок. Если подходящего шаблона нет, то Вы можете создать шаблон проводки по Дт 76.06 Кт 000.

Добрый день!

Данное пожелание зафиксировано. Реализация пожелания планируется в 21.01 релизе.

Добрый день!

Точных сроков выхода 20.01 релиза пока нет.

Сергей, добрый день.

Вам необходимо перепровести документ по изменению ответственного квартиросъемщика "Изменение информации о лицевом счете", если меняли только ответственного квартиросъемщика.

Ольга, добрый день!

Данную ошибку не удалось воспроизвести на демо базе.

Обратитесь, пожалуйста, на линию консультации по телефону 8-800-200-5-365 и на удаленном доступе покажите ошибку в настройка группировки в ЕПД 2.