Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Добрый день, Светлана.

Пени начисляются на задолженность по услугам и если задолженность по услугам имеется, то в не зависимости от того есть аванс или нет, пени все равно будут начисляться. Необходимо делать своевременно зачет аванса (каждый месяц вместе с начислениями).
Возможно ситуация, когда на одних услугах висит переплата, по другим тем временем имеется задолженность. При этом общая задолженность по всем услугам по лицевому счету отсутствует. В таких случаях, когда необходимо перенести переплату с одних услуг на покрытие задолженности по другим услугам, имеется документ «Перенос переплаты» (меню «ЖКХ» -> «Регламенты» -> «Перенос переплаты»).
Чтобы посмотреть как начисляются пени сформируйте отчет «Расшифровка начислений пени» (меню «ЖКХ» -> «Отчеты» -> «Отчеты по расчетам» -> «Расшифровка начислений пени»). Вы увидите на какую задолженность и по каким услугам начисляются пени. Далее Вы можете сформировать карточку расчетов (меню «ЖКХ» -> «Отчеты» -> «Отчеты по расчетам» -> «Карточка расчетов») по услуге, на задолженность по которой начисляются пени, и убедиться, что по ней действительно имеется задолженность.

Добрый день, Ольга.

Проблему устранили, попробуйте еще раз скачать обновление.

Добрый день, Екатерина.

Распишите, пожалуйста, подробнее расчет по услуге Отопление.
Необходимо сложить объемы по услугам «Газ» и «Электроэнергия», умножив сумму на общий тариф? Или объем газа умножается на свой тариф, объем электроэнергии на другой, после чего происходит сложение?
Газ, также как и электроэнергия, рассчитывается по общедомовому счетчику?
Услуги газа и электроэнергии уже заведены в программе?
Распишите также подробней, какое представление необходимо в квитанции? Нужно выводить все три услуги Отопление и две составляющие «Газ» и «Электроэнергия»? При необходимости образец квитанции Вы можете прислать нам на почту hline@infocraft.ru.
 

Добрый день, Сергей.

Данную ошибку зафиксировали, исправим в следующем релизе.

Добрый день, Марина.

Недочет зафиксировали. Исправим в следующих релизах.