Старый форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

2. Что я предлагаю?

Улучшить документацию к программе.

Например, тавтологию «для проведения перерасчета предназначен документ Перерасчет», заменить четким и ясным описанием для чего предназначен документ «Перерасчет», когда бухгалтеру необходимо им воспользоваться, где и как будут отражены изменения, внесенные этим документом, почему при групповом перерасчете доступен любой период, а по конкретному лицевому счету только определенный, и т.п.

Описание общей схемы работы конфигурации занимает всего полторы страницы.
Такое краткое описание годится в качестве «шпаргалки» для тех, кто уже знаком с логикой работы программы. Для начала работы «с нуля» такого описания явно недостаточно.

В обычном ТСЖ или ЖСК, состоящем из одного дома, бухгалтер во время приема жильцов работает с лицевым счетом. И логика работы программы должна подчиняться логике работы бухгалтера, т.е. при работе с лицевым счетом бухгалтеру должна быть доступна вся информация по данному лицевому счету, включая начисления, остатки и т.д. В реальности же, бухгалтера жалуются, что для просмотра информации по конкретной квартире, приходится «лазить» по многоуровнему и не удобному меню, что увеличивает время и снижает качество обслуживания жильцов дома при непосредственном приеме.

По материалам форума несложно увидеть наиболее часто возникающие затруднения при освоении программы. Эту информацию желательно обобщить и отразить в документации.

Еще раз хочу отметить и поблагодарить разработчиков за отличную техническую поддержку на форуме.

Наше ТСЖ и я как главный бухгалтер тоже осваиваю эту программу с января 2010 года. И полностью согласна с выше написанным. Хотя опыт работы с бухгалтерскими программами у меня большой . я испытываю большие сложносити с освоением этой программы, так как инструкция к программе очень плохая(для новичка).Кроме того "картинки " в инструкции отксерены уже по несколько раз и невозможно ничего прочитать. Приходится додумывать и "тыкать"кнопочки, как "слепой котенок".в Итоге- делаешь ошибки, которые трудно исправить самим, да еще и не знаешь как.Приходится обращаться в компьютерные фирмы за консультациями, которые очень дорогие, проходят в устной форме и результат: толькото, что успел усвоить за время консультации, записать и закрепить на практике.В результате всех трудностей я сейчас делаю квитанции за апрель, когда надо уже делать июнь.
Резюме: очень хорошо , что есть поддержка на форуме, но очень хотелось бы иметь хорошую инструкцию.

Снова возвращаюсь к пожеланию описывать исправленные ошибки, для двух или трех релизов это было выполнено, а потом похоже разрабочики заленились это делать. или наверное ошибки не правили, а только добавляли новые ...