Добрый день.
1. Наша организация использует программу с января 2010 г.
Бухгалтер, внедрявший программу, уволилась в конце февраля.
Далее мы столкнулись с проблемой обучения новых бухгалтеров.
В течение четырех месяцев несколько человек пытались освоить программу (с уже «набитой» базой!). Результат – отказ от работы с программой.
И причина не только в низком уровне компьютерной грамотности бухгалтеров.
Программа предназначена для бухгалтеров ТСЖ и ЖСК. В обычных ТСЖ и ЖСК работают, как правило, расчетчики, не имеющие опыта работы со сложными программными продуктами. На мой взгляд, программа, автоматизирующая расчет начислений по услугам ЖКХ для небольших (непрофессиональных) управляющих организаций, должна иметь простой, интуитивно понятный интерфейс, «прозрачную» логику работы, облегчать труд расчетчика, привыкшего к расчетам «в ручную».
Т.е. программа легкая в освоении и поддержке.
Ваша программа имеет прекрасную техническую поддержку на сайте.
Но Интернет-поддержка уже предполагает определенный уровень пользователя программы. Обычные бухгалтера ЖСК и ТСЖ к ним не относятся – даже отправка базы по эл. почте вызывает трудности. Основную информацию по работе с программой бухгалтера пытаются получить из документации.
1. Наша организация использует программу с января 2010 г.
Бухгалтер, внедрявший программу, уволилась в конце февраля.
Далее мы столкнулись с проблемой обучения новых бухгалтеров.
В течение четырех месяцев несколько человек пытались освоить программу (с уже «набитой» базой!). Результат – отказ от работы с программой.
И причина не только в низком уровне компьютерной грамотности бухгалтеров.
Программа предназначена для бухгалтеров ТСЖ и ЖСК. В обычных ТСЖ и ЖСК работают, как правило, расчетчики, не имеющие опыта работы со сложными программными продуктами. На мой взгляд, программа, автоматизирующая расчет начислений по услугам ЖКХ для небольших (непрофессиональных) управляющих организаций, должна иметь простой, интуитивно понятный интерфейс, «прозрачную» логику работы, облегчать труд расчетчика, привыкшего к расчетам «в ручную».
Т.е. программа легкая в освоении и поддержке.
Ваша программа имеет прекрасную техническую поддержку на сайте.
Но Интернет-поддержка уже предполагает определенный уровень пользователя программы. Обычные бухгалтера ЖСК и ТСЖ к ним не относятся – даже отправка базы по эл. почте вызывает трудности. Основную информацию по работе с программой бухгалтера пытаются получить из документации.