Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Cooбщение:

Упорядочить:

Подключение сканера штрихкодов

Разиля Шаяхметова

Служба поддержки Инфокрафт

Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013

14.07.2014 11:13:20

Добрый день, Алексей.

Приносим Вам свои извинения за оказанные неудобства.
Проблема со сканерами будет решена в ближайшее время, возможно на этой неделе.

БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний

Перейти

Подключение сканера штрихкодов

Разиля Шаяхметова

Служба поддержки Инфокрафт

Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013

09.07.2014 09:57:45

Добрый день, Алексей.

Поддержка сканеров штрих-кодов будет осуществлена в одном из ближайших релизов.
Будет возможность работать в тонком клиенте , в Web - пока не известно.

Перейти

Как создать свою форму квитанции, Редактирование квитанции

Разиля Шаяхметова

Служба поддержки Инфокрафт

Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013

29.05.2014 14:26:42

Добрый день, Дмитрий.

Данная возможность будет добавлена в следующем релизе. Сроки выхода релиза - текущая неделя.

Перейти

Журнал перерасчетов

Разиля Шаяхметова Служба поддержки Инфокрафт Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013	# 29.05.2014 12:45:16 Добрый день, Александр. Занесли в пожелание. Сроки реализации неизвестны. БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний
	Перейти

ОДН, ОДн

Разиля Шаяхметова

Служба поддержки Инфокрафт

Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013

04.06.2014 13:00:01

Добрый день, Елена.

При расчете ОДН услуги, объем по прибору учета распределяется прямо пропорционально основанию распределения, который указан в настройках ОДН услуги.
Если Ваши расчеты не совпадают с расчетами в программе, то возможно характеристики для помещений были указаны не с первого числа месяца.
Поточнее в программе нельзя увидеть на какую сумму площадей делиться объем по ОДН услуге.
Вы можете отправить архив Вашей базы на hline@infocraft.ru с указанием проблемы или позвонить на линию технической поддержки по бесплатному номеру 8-800-200-5-365.

Перейти

ОДН, ОДн

Разиля Шаяхметова

Служба поддержки Инфокрафт

Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013

06.05.2014 09:03:33

Добрый день, Елена.

Обратитесь, пожалуйста, на линию технической поддержки по телефону 8-800-200-5-365 (звонок бесплатный) или отправьте на hline@infocraft.ru архив Вашей базы с описанием проблемы.

Перейти

Неправильно распределяются оплаты при автоматическом распределении если долг < 0

Разиля Шаяхметова Служба поддержки Инфокрафт Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013	# 11.03.2014 17:40:18 Добрый день, Сергей. На вопрос ответили Вам по электронной почте. БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт. Перейти в базу знаний
	Перейти

штрих-код ЕПД-2, штрих-код ЕПД-2

Разиля Шаяхметова

Служба поддержки Инфокрафт

Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013

28.03.2014 10:40:39

Добрый день, Игорь.

Если при формировании квитанции стоит галочка "включать сумму в штрих код", то в штрих код "зашивается" сумма к оплате по квитанции. Номер лицевого счета в штрих коде указывается внутренний, а не тот, который указан в программе.

Перейти

штрих-код ЕПД-2, штрих-код ЕПД-2

Разиля Шаяхметова

Служба поддержки Инфокрафт

Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013

26.03.2014 16:15:17

Добрый день, Игорь.

Первые 7 символов штрих-кода - это внутренний номер лицевого счета (отличен от номера, который Вы устанавливаете при открытии) - число. Далее еще 1 символ (8-ой) это контрольный символ EAN-8.
Если при формировании квитанции стоит галочка "включать сумму в штрих код", то следующие 8 цифр - сумма. В этом случае для формирования используется штрих-код Interleaved25.
Если же галочка про сумму не стоит, то используется штрих-код EAN-8.
В штрих-код зашивается внутренний номер лицевого счета, который не имеет ничего общего с самим номером Л/С. Это сделано с той целью, что номер лицевого счета может содержать символы, в то время как используемые типы штрих-кодов (EAN-13 и Interleaved25) выводят на печать только цифры.

Перейти

ОДН без приборов учета., ОДН без прибора учета

Разиля Шаяхметова

Служба поддержки Инфокрафт

Cообщений: 319 Регистрация: 15.05.2013

03.03.2014 17:08:57

Добрый день, Тамара.

Проверьте, пожалуйста, в настройках ОДН услуги указано ли основание распределения для нежилых помещений.
Также необходимо проверить, на какую дату указана площадь нежилых помещений. Для этого, откройте лицевой счет по нежилому помещению. На вкладке "Основное" выделите характеристику площади - нажмите на кнопку "История".

Какие настройки были произведены для услуги "Тепловая энергия"?

Вы можете обратиться на линию технической поддержки по бесплатному номеру 8-800-200-5-365 с 08 до 18 часов. При возможности удаленного подключения на Ваш компьютер есть возможность решить проблему удаленно.

Перейти

есть новые сообщения

нет новых сообщений

Вы уже с нами?

11 Посетителей на сайте
выбирают программу.

23521 Выбрал решения
Инфокрафт с 2004г.