Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Форум GKHsoft.ru
Интеграция с ГИС ЖКХ!
База знаний Инфокрафт

Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.

Выбрать дату в календареВыбрать дату в календаре

Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 След.
Превышено допустимое кол-во пользователей., Превышено допустимое кол-во пользователей.
Добрый день, Сергей!

Пожалуйста, укажите Ваши контакты для связи на hline@infocraft.ru, проблему нужно решать с подключением.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Формирование штрих-кода в квитанции, Неправильное отображение штрих-кода
ЭГК Приобье, попробуйте переустановить шрифт icbc.ttf , он находится в каталоге шаблонов конфигураций или обновлений, там же находится инструкция по его установке.

Пожалуйста, измените имя в личных данных пользователя.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Формула ЖКХ и Линукс, Работа на Линукс
Добрый день, Алексей!

Конфигурация "Инфокрафт: Формула ЖКХ" работает под управлением платформы 1С, платформа 1С умеет работать под ОС Linux начиная с версии 8.3.
Отдельного дистрибутива конфигурации не требуется.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
ГИС, выгрузка начислений по лицевым счетам в ГИС
Добрый день, Владимир!

Пожалуйста, пришлите описание проблемы на hline@infocraft.ru, приложите к письму скрин ошибки.
Может Вам будет полезна информация, о том как работать с ошибками: http://www.gkhsoft.ru/products/news/584888/
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
ГИС, выгрузка начислений по лицевым счетам в ГИС
Добрый день, Константин!

Пожалуйста, пришлите выгрузку базы, будем разбираться в чем проблема.
Письмом отправили Вам параметры доступа на наш ftp-сервер.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
ГИС, выгрузка начислений по лицевым счетам в ГИС
Добрый день, Владимир!
Цитата
Владимир Чекмарев пишет:

В обработке "Выгрузка ПД в ГИС ЖКХ" указываю путь, загружаю шаблон, "Шаблон успешно загружен!", нажимаю "Далее" на втором шаге пусто (услуг нет), смотрю в файле с шаблоном- на листе "Услуги исполнителя" все услуги заполнены. Кнопка "Обновить услуги из шаблона" не помогает. Где искать услуги?
Вчера вышло обновление, где реализованы новые шаблоны, пробуйте выгрузить данные.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Как работать ?, Как работать ?
Здравствуйте, Ринат!

Цитата
Ринат Мухаметдинов пишет:
Сегодня 1 декабря, почему вы не даете ответ на вопрос ?
Согласно действующему регламенту: http://www.gkhsoft.ru/help/rules/ для вопросов на форуме нет регламентированных сроков ответа.

Цитата
Ринат Мухаметдинов пишет:
Так ответьте на вопрос, почему в сентябре этой проблемы не было, а в октябре эта проблем появилась?
Подобного вопроса ранее не было. Вы спрашивали, почему такого не было в программе "Инфокрафт: Расчет квартплаты", Вам дан подробный ответ!

Чтобы мы могли ответить на Ваш вопрос, нам необходимо проанализировать Вашу базу.
Если есть возможность, предоставьте две базы: сентябрьскую и текущую.
Поясню, почему для анализа нужны две базы, нет гарантий того, что если провести документы прошлого периода, их движения не изменятся."
Движения документов могут измениться по многим причинам (например: остатки по услугам изменились, изменились способы распределения).

Данный вопрос попадает в дополнительную услугу - анализ базы, информация о данной услуге есть в регламенте.

Настроить распределение как было в программе "Инфокрафт: Расчет квартплаты" можно, и это описано в ответах выше.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Как работать ?, Как работать ?
Ринат, еще раз здравствуйте!

Цитата
Ринат Мухаметдинов пишет:
1. Из-за переноса данных с версии 7.7. слететь ОСВ не могут.
мы про это не говорили.
Извините, не так Вас поняла.

Цитата
Ринат Мухаметдинов пишет:
2. Объясните почему таких проблем не было в 7.7 ?
Версия 7.7 не умеет распределять оплату на отрицательную задолженность.

Цитата
Ринат Мухаметдинов пишет:
3. Как нам объяснить жителю, такое распределение?
4. Как нам объяснять аудиторам и другим проверяющим, почему такая оплата прошла и от куда она взялась, кто возьмет на себя такую ответственность ?
Думаю надо настроить программу так, чтобы распределение оплаты Вас устраивало,  причем тут жильцы и аудиторы!  Вам дан инструмент, пока Вы его используете не так как Вам нужно.

А теперь приведу пример, как можно было распределить оплату в программе «Инфокрафт: Расчет квартплаты» версия  7.7, и какие настройки надо сделать в «Инфокрафт: Формула ЖКХ» версия 8.3.

1. «Инфокрафт: Расчет квартплаты»7.7. – в оплате установлен флаг «распределять оплату автоматически», и не установлен флаг  «Относить переплату на аванс». В этом случае оплата распределялась только по тем услугам, по которым была положительная задолженность, и излишне оплаченные суммы относила как переплату по этим же услугам.
Чтобы реализовать такое в программе «Инфокрафт: Формула ЖКХ», нужно создать способ распределения, где выбрать услуги, по которым хотите создавать переплату и напротив этих услуг установить флаг «Распределять переплату», так же «Учитывать суммы задолженности/начислений» выбрать «Положительные».  « В варианте оплаты, в котором будет выбран данный способ распределения, установить только один флаг «Распределять оплату автоматически».

2. «Инфокрафт: Расчет квартплаты» 7.7. – в оплате установлено два флага «распределять оплату автоматически» и «относить переплату на аванс». В этом случае оплата распределяется только на услуги с положительной задолженностью, и излишне оплаченная сумма относится на аванс.
Чтобы реализовать такое в программе «Инфокрафт: Формула ЖКХ», нужно в варианте оплаты установить два флага «Распределять оплату автоматически» и «Относить переплату на аванс».  Способ распределения в этом случае можно не создавать.

Надеюсь, Вам поможет мой ответ.

Ринат, еще почитайте Руководство пользователя
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Как работать ?, Как работать ?
Ринат, Добрый день!

Из-за переноса данных с версии 7.7. слететь ОСВ не могут.

Опишу ситуацию, с которой Вы обращались!
Есть лицевой счет Иванов Иван, его долг на 1 октября: ГВС 5588,50, Отопление -5584,30, Итого долг: -4,20. Суммы примерные, но очень похоже с Вашими! Приходит оплата в октябре в сумме 1797,21 руб.
В варианте оплаты настроен способ распределения, где указано «Учитывать суммы задолженности/начислений» - «Все».
В этом случае сумма оплаты распределяется и на задолженность отрицательной услуги и положительной.
Оплата на ГВС: 5588,50/-4,20*1797,21 = -2 391 359, 07, оплата по отоплению: -5584,30/-4,20*1797,21 = 2 389 561,86.
Если сложить две суммы по услугам (-2 391 359,07 + 2 389 561,86) получим сумму оплаты 1797,21.

Дальше надо разбираться, откуда отрицательная задолженность на 1 октября по услуге «Отопление» и реальная ли она, либо получилась предыдущим распределением оплаты.

Если нужно распределять оплату только на положительную задолженность, можно выбрать другой вариант ««Учитывать суммы задолженности/начислений» - «Положительные».
В этом случае сумма оплаты 1797,21 будет отнесена на услугу «ГВС»!

Если Вам нужно убрать отрицательные суммы задолженности, можно воспользоваться документом «Перенос переплаты», данный документ может отнести переплату на другие услуги либо на аванс, в зависимости от того какие настройки укажете.

Теперь про 17-ый релиз. Исправлений в 17-ом релизе не будет, это не ошибка. Такое распределение с данными настройками было всегда и таким останется.
Но мы добавим новый способ распределения "Все с переносом переплаты", у которого будет иное поведение, и не будет распределения на миллионы.
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Организация не найдена в списке доступных
Добрый день, Ирина!

Ирина Калугина пишет:
Цитата
Еще раз обращаюсь за помощью, в системе лицензирования введены ошибочно данные по другой фирме и как эти данные изменить на другую фирму?
Ввести в систему лицензирования верный ключ!
БАЗА ЗНАНИЙ ИНФОКРАФТ
Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация по решениям Инфокрафт.
Перейти в базу знаний
Страницы: Пред. 1 2 3 4 5 6 7 След.
Вы уже с нами?
14 Посетителей на сайте
выбирают программу.
23506 Выбрали решения
Инфокрафт с 2004г.