Форум по программам «Инфокрафт» для ЖКХ

Необходимо настроить расчет льготы по отоплению на основании показателей счетчика тепла и социальной нормы.  В справочнике Правила предоставления льгот для услуги Отопление указана услуга для расчета льготы. В ней указано основание расчета : Показания приборов учета (в Гкал), там же стоит галка Использовать норму и указана норма с несколькими показателями и значениями. В качестве показателя расчета потребителя: Характеристика лицевого счета, в качестве потребителя: Количество проживающих граждан. В справочнике Правила предоставления льгот также указан % носителю и шкала нормы носителю. При расчете сумма льготы рассчитывается исходя из общей площади квартиры, а не из нормы, указанной в шкале нормы носителю. Подскажите, что настроено не так.