Добрый день.
Есть следующая ситуация: В летний период абонент ошибочно переплатил за ГВС большую сумму - от возврата отказался (т.е. кон. сальдо услуги с минусом). Начался отопительный сезон, добавилась новая услуга и начисления по ней. Т.к. у абонента большая переплата, то соответственно он не оплачивает услуги. Но на услугу отопления начисляется пени, т.к. оплаты по ней нет. Хотя в сумме задолженности тоже нет, и начислять пени НЕЛЬЗЯ.
Собственно сам вопрос: Каким образом можно выйти из этой ситуации?
И еще один вопрос по начислению пени.
При переносе данных из 7.7 в 8 перенеслись только остатки, и следовательно, пени стало рассчитываться неправильно. Т.е. в 8-ке расчет пени на весь остаток производится только с даты, указанной в сроке оплаты, хотя на часть задолженности в остатке пени должно начисляться и до даты, указанной в сроке оплаты.
И вам вопрос: Что делать с этим?!!
Есть следующая ситуация: В летний период абонент ошибочно переплатил за ГВС большую сумму - от возврата отказался (т.е. кон. сальдо услуги с минусом). Начался отопительный сезон, добавилась новая услуга и начисления по ней. Т.к. у абонента большая переплата, то соответственно он не оплачивает услуги. Но на услугу отопления начисляется пени, т.к. оплаты по ней нет. Хотя в сумме задолженности тоже нет, и начислять пени НЕЛЬЗЯ.
Собственно сам вопрос: Каким образом можно выйти из этой ситуации?
И еще один вопрос по начислению пени.
При переносе данных из 7.7 в 8 перенеслись только остатки, и следовательно, пени стало рассчитываться неправильно. Т.е. в 8-ке расчет пени на весь остаток производится только с даты, указанной в сроке оплаты, хотя на часть задолженности в остатке пени должно начисляться и до даты, указанной в сроке оплаты.
И вам вопрос: Что делать с этим?!!
Изменено:
- 17.04.2015 17:26:36
(Дополнительный вопрос)
