База знаний Инфокрафт
Интеграция с ГИС ЖКХ!

Вопросы и ответы, рабочие инструкции, документация.

Интеграция с ГИС ЖКХ!
Интеграция с ГИС ЖКХ!

Только в решениях Инфокрафт: Формула ЖКХ

Консультационное сопровождение

Существует три варианта консультационного сопровождения пользователей Инфокрафт: стандартное сопровождение, корпоративное сопровождение и разовые услуги.

Выберите наиболее подходящий вам уровень обслуживания.

Стандартное сопровождение

Стандартное сопровождение подходит большинству пользователей. Пакеты сопровождения отличаются объемом включенных услуг и ориентированы на разные группы пользователей.

Брусника-Лайт (для продвинутых пользователей)

Если вы давно работаете с решениями Инфокрафт, привыкли делать все сами, ведете учет по одному юридическому лицу, то этот пакет для вас.

Примерно 1-2 обращения в месяц (например, по обмену данными с ГИС ЖКХ).

Черника-Комфорт (для опытных пользователей)

Пакет для всех, кто успешно работает в программе и хочет экономить свое время, сталкиваясь с неоднозначными ситуациями.

Примерно 3-5 обращений в месяц.

Также этот пакет пойдет тем, у кого в организации работают 2-3 пользователя. Или ведется учет для нескольких юридических лиц.

Морошка-Премиум (для начинающих пользователей)

Пакет создан для тех, кто только начинает работу с решениями Инфокрафт.

В любых непонятных ситуациях звоните в Инфокрафт. Мы поможем.

Примерно 2-3 обращения в неделю.

Также этот пакет идеально пойдет тем, кто хочет максимально экономить свое время в любых вопросах работы с программами.

Таблица пакетов стандартного сопровождения

Состав пакета Брусника-Лайт Черника-Комфорт Морошка-Премиум
Линия консультаций + + +
Индивидуальные консультации (часов в месяц) 1 2 4
Время реакции на обращения (часов) 8 8 8
Удаленное обновление типовой информационной базы (штук в месяц) - 1 1
Абонентская плата (руб. в мес.) 1960 3800 7200
Услуги сверх объема, включенного в пакет
Доработки и дополнительные индивидуальные консультации (руб.в час) 2000 2000 2000

Мы гарантируем, что вы сможете получить весь объем предоплаченных услуг. Услуги сверх объема, включенного в пакет, предоставляются при наличии возможности.

Корпоративное сопровождение

Вам стоит рассмотреть корпоративное сопровождение, если верны хотя бы два утверждения из этого списка:

  • в вашей компании с решениями Инфокрафт работает 5 и более пользователей;
  • вы обслуживаете более 5000 лицевых счетов;
  • вам крайне важно минимизировать время реакции на ваши обращения;
  • вы хотите работать с закрепленным за вами специалистом и иметь с ним прямой контакт;
  • вам нужны не только консультации, но и регулярные доработки функционала решений Инфокрафт под ваши требования.

Стоимость пакетов корпоративного сопровождения начинается от 24000 рублей в месяц. Каждый пакет формируется индивидуально, исходя из требований конкретного заказчика.

Разовые услуги

Если консультации по решениям Инфокрафт требуются 1-2 раза в квартал, то вы можете использовать разовые консультации.

Просто пополняйте ваш депозит и оставляйте заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в порядке очереди.

Такой вариант сопровождения подойдет компаниям, в которых есть штатный специалист, отвечающий за сопровождение информационной системы (консультирует пользователей, обновляет и развивает учетные системы, разбирается в тонкостях взаимодействия с ГИС ЖКХ) и не требуется решение срочных вопросов.

Разовые услуги тарифицируются на почасовой основе. Стоимость часа 2400 рублей.

Как подключить пакет?

Просто оставьте заявку на подключение консультационного пакета, и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время. И, конечно же, они подскажут, какой из пакетов подойдёт Вам лучше.

Оставить заявку
Вы уже с нами?
16 Посетителей на сайте
выбирают программу.
19190 Выбрали решения
Инфокрафт с 2004г.